原标题：你满意了吗？读懂中国旅游的”评价圈儿“

中国旅游研究院昨天发布了2014年第四季度及全年全国60个样本城市游客满意度调查报告。无锡、杭州、青岛、成都、宁波、苏州、黄山、重庆、厦门、珠海在全年排名中跻身前十，北京、上海广州均未进前十。

315君所在的城市，想我大北京，满意度评价竟连前十里都寻不到。北京的“APEC蓝”消失的太快，前十名又似乎都是清爽的清肺城市，游客满意度与周遭的旅游环境似乎大有关联。

游客对目的地环境更敏感

入境游客重空气质量

2014年全国大范围持续雾霾天气对入境游客满意度产生直接影响。入境游客对空气质量的敏感程度远远大于国内游客，雾霾天气甚至被国际媒体列入全球旅游警告。此外，包括恐怖袭击、航班失联、文明行为、居民友好程度等旅游环境因素都严重制约了全年的游客满意度提高和旅游发展质量。

散客对旅游公共服满意度刚“及格”

网络评论指标中涵盖目的地公共服务和商业服务的旅游行业管理满意度仅刚“及格”，这说明制约游客满意和旅游发展质量的已不仅仅是吃住行游购娱等传统旅游要素，公共服务以及安全救援、行政与司法救济在目的地旅游服务中的地位更加凸显。

2014年文明旅游问题加剧

从游客对景区的意见看，也主要集中在游客文明行为、景区容量管理等方面。2014年第四季度的亚航折返事件更加凸显出文明旅游问题，而且这一事件经游客和媒体曝光后引起了社会的广泛关注和讨论，文明旅游成为影响游客满意的重要因素，这就意味着游客不但是旅游发展的评价主体而且也正在成为文明旅游的监督主体和自律主体。

外国人为啥不愿来人中国旅游？

符合国际标准的酒店客房数量不足、旅游景区ATM机较少、引进的大型国际汽车租赁公司过少等商业供给体系不足成为影响国际游客体验的重要因素。

2014年游客对交通、购物等的满意度低于2013年的数据。有网友评论 “北海最坑爹的还是的士，都不打表，完全乱收费！”同时，非法一日游、黑车、黑导等老问题仍然突出；新兴旅游业态也出现了问题，无证经营、零负团费、质价不符等旅游服务质量问题向出入境市场和网络服务转移。

 以上的种种因素，直接影响了各城市满意度的得分，那么怎么才能提高呢？

有的叫旅游局，有的叫旅游委

各地对旅游业发展更加重视，目的地接待环境进一步优化，并深入推进体制机制创新，2014年江西、西藏等先后成立旅游发展委员会，目前全国已经有六个省市区成立了旅游发展委员会。

包括但不限于以下因素

在可自由支配时间和可自由支配收入既定的前提下，吸引游客到访一座城市主要包括但不限于以下因素。首先是便捷的城际交通，游客都够方便地来，也能够方便地离开；其次是城市的商业服务体系。

在经济社会发展新常态下，城市旅游要主动寻找政府体系之外的新动力，决策者和管理者要看到城市正在成为旅游市场主体创新和大众创业的商业平台。